Política de reembolso

Como vendemos animales vivos, las devoluciones funcionan de forma distinta para el coral vivo y para el equipamiento. En cualquier caso, escribe a hello@reefkingcartel.com con tu número de pedido y lo resolvemos.

Corales vivos

Los corales vivos son mercancía perecedera. Según la normativa de consumo española y de la UE, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a bienes que pueden deteriorarse con rapidez, lo que incluye a los animales vivos. Por ese motivo, los corales vivos no admiten devolución una vez entregados.

A cambio, cada coral está cubierto por nuestra Garantía de llegada con vida: si un coral llega muerto o dañado sin posibilidad de recuperación, contáctanos en las 2 horas siguientes a la entrega con las fotos requeridas y lo solucionamos con un reemplazo o crédito en tienda.

Equipamiento

Los productos no vivos (iluminación, bombas, sal, tests, herramientas, etc.) pueden devolverse con el derecho de desistimiento de 14 días estándar:

• Avísanos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción escribiendo a hello@reefkingcartel.com.
• El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
• El envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el artículo llegase dañado o defectuoso.
• Reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos la devolución, por el mismo método de pago.

Equipamiento dañado o defectuoso

Si un equipo llega dañado o presenta un fallo cubierto por la garantía legal, contáctanos y nos hacemos cargo del reemplazo o la reparación, envío incluido. Esta política no afecta a tus derechos de garantía legal según la normativa de consumo española.